1. A Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) az ALAKOD Szépség & Mozgás Stúdió weboldalán keresztül, valamint a stúdióban igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazzák.

Szolgáltató / weboldal üzemeltetője

AJÁNDÉKUTALVÁNY Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: AJÁNDÉKUTALVÁNY Kft.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Nyár utca 10. 1. emelet 5. ajtó
Cégjegyzékszám: 15-09-092032
Adószám: 32452987-1-15
Ügyvezető: Seres Richárd
E-mail: info@alakod.hu
Telefon: +36 30 768 35500
Weboldal: https://alakod.hu

A szolgáltatásnyújtás helye / üzlet címe

4400 Nyíregyháza, Juhász Gyula utca 5.

A továbbiakban: Szolgáltató.

A Szolgáltató márkaneve: ALAKOD Szépség & Mozgás Stúdió.

2. Az ÁSZF hatálya

1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által személyesen, telefonon, elektronikus levélben vagy az alakod.hu weboldalon keresztül értékesített, illetve időpontfoglalással igénybe vehető szolgáltatásokra.
2. Az ÁSZF a fogyasztónak minősülő természetes személyekre, valamint – eltérő rendelkezés hiányában – a nem fogyasztó ügyfelekre is alkalmazandó.
3. A fogyasztók jogszabályon alapuló jogait jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki.
4. A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok irányadók.

3. A szolgáltatások

1. A Szolgáltató szépségápolási, kozmetikai, testkezelési, alakformáló, lézeres szőrtelenítési, bőrmegújító, sminktetoválási, tetoválás-eltávolítási, kéz- és körömápolási, mozgás- és Pilates, valamint a weboldalon mindenkor feltüntetett egyéb szolgáltatásokat nyújthat.
2. Az egyes szolgáltatások pontos tartalmát, időtartamát, ellenjavallatait, előkészületi és utóápolási tudnivalóit, valamint az aktuális díjakat a weboldalon, az időpontfoglalás során vagy személyes egyeztetés keretében közöljük.
3. Egyes kezeléseknél az interneten feltüntetett ár kiinduló vagy testterülethez kapcsolódó ár lehet. Ha az alkalmazandó kezelési terv, kezelési idő vagy szolgáltatás tartalma csak személyes állapotfelmérés után határozható meg, a végleges szolgáltatást és annak árát a kezelés megkezdése előtt közöljük és egyeztetjük a Vendéggel.
4. A weboldalon található egészségügyi, szépségápolási vagy életmóddal kapcsolatos tartalmak általános tájékoztatást szolgálnak. Nem minősülnek orvosi diagnózisnak, orvosi kezelésnek vagy egyéni egészségügyi tanácsadásnak.

4. Online időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

1. A Vendég a weboldalon kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást, időpontot, majd megadhatja a foglaláshoz szükséges adatokat.
2. A foglalás végleges elküldése előtt a Vendég jogosult az általa megadott adatokat és a kiválasztott szolgáltatást ellenőrizni és módosítani.
3. A „Foglalás elküldése” gomb megnyomása a Vendég részéről időpontfoglalási kérelmet jelent.
4. A szolgáltatásra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást a Vendég által megadott elektronikus elérhetőség valamelyikére küldött, a szolgáltatást és az időpontot azonosítható módon tartalmazó visszaigazolással elfogadja.
5. Automatikus technikai üzenet, amely kizárólag a foglalási kérelem beérkezését igazolja, önmagában nem minősül a foglalás elfogadásának, ha ezt az üzenet egyértelműen jelzi.
6. A szerződés nyelve magyar.
7. Az elektronikus foglalás adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerében megőrzi az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott ideig. A foglalás nem minősül külön papíralapú, iktatott szerződésnek.
8. Ha a szolgáltatás online megrendelése a jövőben azonnali online fizetéssel is kiegészül, a fizetési kötelezettséget keletkeztető gomb és a megrendelési folyamat kialakítása során a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi előírásokat kell alkalmazni.

5. Díjak és fizetés

1. A weboldalon feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő, fizetendő bruttó árak, kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten mást tartalmaz.
2. A Szolgáltató jogosult árait módosítani. Az árváltozás a már visszaigazolt, változatlan tartalmú foglalást nem érinti, kivéve, ha a felek ettől közösen eltérően állapodnak meg.
3. Nyilvánvaló technikai vagy feltüntetési hiba esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt jogosult a hibás árat kijavítani és a Vendéget a helyes árról tájékoztatni. A Vendég ebben az esetben szabadon dönthet, hogy a helyes áron fenntartja-e a foglalását.
4. Fizetés a Szolgáltató által mindenkor biztosított módokon történhet, különösen készpénzzel, bankkártyával, átutalással, előleggel, utalvánnyal vagy más meghirdetett fizetési móddal.
5. A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát vagy más számviteli bizonylatot állít ki.

6. Időpont módosítása, lemondása, késés és meg nem jelenés

1. A Vendég időpontját telefonon vagy az info@alakod.hu e-mail-címen módosíthatja vagy lemondhatja.
2. Kérjük, hogy a Vendég a módosítási vagy lemondási szándékát lehetőség szerint legalább 24 órával az időpont előtt jelezze.
3. A Szolgáltató a 24 órán belüli ismételt lemondás vagy előzetes jelzés nélküli meg nem jelenés esetén a Vendég következő foglalását előleg megfizetéséhez kötheti. Az előleg összegéről és felhasználási feltételeiről a Vendég a következő foglalás véglegesítése előtt külön tájékoztatást kap.
4. A Szolgáltató kizárólag olyan lemondási díjat, foglalót, bánatpénzt vagy más hasonló terhet alkalmazhat, amelyről a Vendéget a foglalás előtt egyértelműen tájékoztatta, és amely megfelel a mindenkor hatályos jogszabályoknak.
5. Jelentős késés esetén előfordulhat, hogy a szolgáltatás az eredetileg tervezett időtartamban nem végezhető el biztonságosan vagy a következő Vendég időpontjának sérelme nélkül. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás tartalmát a Vendéggel egyeztetve módosítani vagy új időpontot felajánlani.
6. Rendszeres, indokolatlan meg nem jelenés vagy ismételt, utolsó pillanatban történő lemondás esetén a Szolgáltató jogosult további foglalást megtagadni, amennyiben ezzel nem alkalmaz jogellenes megkülönböztetést.

7. Elállási és felmondási jog online szerződés esetén

1. Ha a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Vendég között a szerződés kizárólag távollévők közötti kommunikáció útján jön létre, a fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos elállási, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően felmondási jog illeti meg.
2. Ha a Vendég azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, a Szolgáltató ehhez a jogszabály által megkövetelt kifejezett nyilatkozatot kérheti.
3. Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került a Vendég kifejezett előzetes kérésére és a Vendég tudomásul vette a jogkövetkezményt, a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén a fogyasztó elállási/felmondási joga megszűnhet.
4. Ha a fogyasztó kérésére a teljesítés a 14 napos időszak alatt megkezdődött, majd a fogyasztó jogszerűen felmondja a szerződést, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben jogosult a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékére.
5. Az elállási vagy felmondási jog gyakorolható az info@alakod.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, valamint – amikor annak biztosítása jogszabály alapján kötelező – a weboldalon folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával.
6. Elektronikus elállás esetén a Szolgáltató a nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, a jogszabály szerint visszaigazolja.
7. A jogszabályon alapuló elállási/felmondási jog nem azonos a 6. pont szerinti általános időpont-módosítási és lemondási lehetőséggel.

8. A kezelések biztonsága és a Vendég együttműködési kötelezettsége

1. A Vendég köteles a kezelés megkezdése előtt valósághűen tájékoztatni a kezelőt minden olyan ismert körülményről, amely az adott kezelés biztonságát vagy eredményességét lényegesen befolyásolhatja.
2. Ilyen körülmény lehet különösen – a kezelés jellegétől függően – terhesség, szoptatás, gyógyszerszedés, fényérzékenység, allergia, korábbi szokatlan bőrreakció, aktív bőrbetegség, fertőzés, sérülés, friss műtét, ismert egészségügyi állapot vagy korábbi kezelés.
3. A Szolgáltató kizárólag a kezelés biztonságos elvégzéséhez szükséges információk megadását kérheti.
4. Ha a kezelés biztonságos elvégezhetősége nem állapítható meg, vagy ellenjavallat merül fel, a Szolgáltató jogosult a kezelést elhalasztani vagy megtagadni. Szükség esetén a Vendégnek orvosi vizsgálat igénybevételét javasolhatja.
5. A Vendég köteles a kezelés előtt és után kapott előkészítési, higiéniai és utóápolási útmutatást betartani.
6. A Szolgáltató nem felel azokért a következményekért, amelyek bizonyíthatóan a Vendég által elhallgatott lényeges körülményből, a kezelési útmutatás súlyos megszegéséből vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül álló körülményből erednek, feltéve, hogy a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály megengedi.
7. Jelen rendelkezés nem zárja ki és nem korlátozza a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

9. Kezelési eredmények

1. Az emberi szervezet, bőr, szőrzet, kötőszövet, izomzat és regeneráció egyéni sajátosságai miatt a kezelésekre adott reakció személyenként eltérhet.
2. A Szolgáltató kizárólag olyan eredményt vállal, amelyet az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi megállapodás kifejezetten garantál. Általános reklám- vagy tájékoztató szöveg önmagában nem értelmezhető garantált egyéni eredményként.
3. Lézeres szőrtelenítés esetén a kezelés célja a szőrzet tartós és jelentős csökkentése. A teljes vagy minden személynél azonos mértékű szőrtelenség nem garantálható. Az eredményt többek között a szőr pigmentáltsága, vastagsága, a bőrtípus, a hormonális háttér, a kezelési terület és a kezelési sorozat betartása befolyásolhatja.
4. Bőrmegújító, alakformáló, testkezelő és hasonló szolgáltatások esetén az eredmény és az eredmény kialakulásának ideje egyéni lehet.
5. Sminktetoválásnál, tetoválás-eltávolításnál és más pigmenttel kapcsolatos kezelésnél a bőr gyógyulása, a pigment megtartása vagy halványodása egyénileg eltérhet. Az esetlegesen szükséges kontroll vagy korrekció feltételeiről a Vendég külön tájékoztatást kap.
6. Pilates és egyéb mozgásszolgáltatás nem helyettesít orvosi diagnózist, gyógytornát vagy egészségügyi rehabilitációt. Fájdalom, rosszullét vagy szokatlan tünet esetén a gyakorlatot abba kell hagyni és szükség esetén egészségügyi szakemberhez kell fordulni.

10. Kiskorú Vendégek

1. Kiskorú személy szolgáltatásának igénybevételét a Szolgáltató az adott kezelés jellegére, a kiskorú életkorára és a vonatkozó jogszabályokra figyelemmel törvényes képviselő jelenlétéhez vagy előzetes írásbeli hozzájárulásához kötheti.
2. Olyan kezelés, amely a Szolgáltató szakmai megítélése szerint a kiskorú számára nem indokolt vagy nem biztonságos, megtagadható.

11. Ajándékutalványok, kuponok, kedvezmények és csomagok

1. Amennyiben a Szolgáltató ajándékutalványt, kupont, kedvezményes csomagot vagy bérletet értékesít, annak konkrét értéke, felhasználhatósága, érvényessége és az esetleges szolgáltatáskorlátozások az adott ajánlatban vagy az utalványon kerülnek feltüntetésre.
2. Ajándékutalvány vagy kupon kizárólag az azon feltüntetett érvényességi időn belül használható fel, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltató ettől kedvezőbb feltételt biztosít.
3. Külön feltüntetett lehetőség hiányában az utalvány vagy kupon készpénzre nem váltható, azonban ez a szabály nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló visszatérítési vagy elállási jogát.
4. Az utalvány elvesztéséből vagy jogosulatlan harmadik személy részére történő átadásából eredő kárért a Szolgáltató akkor nem felel, ha az utalványt megfelelő azonosító vagy kód birtokában bárki jogszerűen felhasználhatja, és a jogosulatlan felhasználás a Szolgáltatónak nem volt felróható.
5. Több kedvezmény, kupon vagy promóció csak akkor vonható össze, ha ezt az adott ajánlat kifejezetten lehetővé teszi.
6. Online vásárolt ajándékutalvány esetén a fogyasztót megillető kötelező elállási jogot jelen pont nem korlátozza.

12. A Szolgáltató által történő módosítás vagy lemondás

1. A Szolgáltató indokolt esetben – különösen munkatárs betegsége, technikai meghibásodás, áram- vagy közműkimaradás, biztonsági probléma vagy más elháríthatatlan körülmény miatt – jogosult az időpont módosítását kezdeményezni.
2. A Szolgáltató ilyen esetben a Vendéget a lehető leghamarabb értesíti és lehetőség szerint új időpontot ajánl.
3. Ha az adott szolgáltatásra előre megfizetett összeg van, és a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból véglegesen nem teljesíthető, a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően elszámol a Vendéggel.

13. Panaszkezelés

1. A Vendég panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:
   
   AJÁNDÉKUTALVÁNY Kft.
   4400 Nyíregyháza, Nyár utca 10. 1. emelet 5. ajtó
   Üzlet: 4400 Nyíregyháza, Juhász Gyula utca 5.
   E-mail: info@alakod.hu
   Telefon: +36 30 768 35500
2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja.
3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően, főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben és igazolható módon megválaszolja.
4. A panaszt és az arra adott érdemi választ a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
5. A fogyasztó a jogvita békés rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat.
   
   Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
   Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
   E-mail: bekelteto@hbkik.hu
   Telefon: +36 30 768 3550; +36 30 768 3550; +36 30 768 3550
   Honlap: https://www.hbmbekeltetes.hu
6. A fogyasztó jogosult a jogszabály szerint illetékes más békéltető testülethez is fordulni.
7. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
8. A fogyasztó jogosult továbbá a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

14. Kellékszavatosság és felelősség

1. Hibás teljesítés esetén a Vendéget a Polgári Törvénykönyv és más alkalmazandó jogszabályok szerinti jogok illetik meg.
2. A Szolgáltató nem zárja ki a szándékosan okozott, továbbá olyan kárért fennálló felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.
3. A Vendég köteles a kezelés során tapasztalt rendkívüli vagy szokatlan reakciót haladéktalanul jelezni.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eredmény elmaradásáért vagy reakcióért, amely bizonyíthatóan a Vendég egyéni adottságából, elhallgatott körülményből, az elő- vagy utókezelési útmutató be nem tartásából vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból következik be, amennyiben a felelősség kizárása jogszerű.

15. Adatvédelem

1. A személyes adatok kezelésére külön Adatkezelési és Süti Tájékoztató vonatkozik.
2. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatkezelések nem marketing-hozzájáruláson alapulnak.
3. Hírlevél, reklám vagy más közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenet kizárólag az erre vonatkozó megfelelő jogalap fennállása esetén küldhető.
4. A Vendég marketing-hozzájárulásának megtagadása vagy visszavonása a szolgáltatás igénybevételét nem befolyásolja.

16. Szerzői jog

1. Az alakod.hu weboldal szövegei, fotói, grafikái, arculati elemei, logói és egyéb tartalmai – eltérő feltüntetés hiányában – szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állnak.
2. A tartalmak üzleti célú másolása, többszörözése vagy felhasználása a jogosult előzetes engedélye nélkül nem megengedett.

17. Az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy technikai fejlesztés esetén.
2. A módosítás a hatálybalépés előtt már létrejött szerződés feltételeit a Vendég hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
3. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a weboldalon tartósan hozzáférhető.

18. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi szabályok, az elektronikus kereskedelemre és a távollévők között kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések irányadók.
2. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
3. Jelen ÁSZF alkalmazása nem értelmezhető a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.